Em 2013, os moradores de Aracruz foram convidados a participar de reuniões com o objetivo de levantar informações para a elaboração do “Processo Licitatório de Transporte Coletivo Urbano e Rural do município”, realizado pela primeira vez na história do município, e assim, ajudar na construção do edital para licitação.

Essa licitação foi vencida por duas empresas: Expresso Aracruz Ltda e a Cordial Transporte e Turismo Ltda, que serão fiscalizadas e avaliadas durante todo o contrato. Caso elas não cumpram com suas obrigações, poderão até ficarem impedidas de serem recontratadas, com isso as empresas ficam obrigadas a realizar um serviço de qualidade.

Todo o processo licitatório cumpriu uma decisão judicial que está sendo atendida agora pela atual administração.

Entre as reclamações feitas pela população, a mais frequente se refere aos horários de ônibus. Para algumas localidades são disponibilizados ônibus de hora em hora e a solicitação é que este tempo seja reduzido. Em alguns bairros, ocorrem atrasos nos horários em decorrência do crescimento da cidade. Antes, o percurso era feito em meia hora, hoje o cidadão leva de 40 a 50 minutos. Outras reclamações eram relacionadas à precariedade dos ônibus, bem como o não cumprimento dos locais (pontos) para embarque e desembarque de passageiros.

Agora, com esse novo sistema de transporte coletivo, vários fatores irão contribuir para que a população possa ter maior qualidade na prestação dos serviços, entre eles a maior qualificação técnica dos funcionários; programas regulares de capacitação da mão de obra; serviços de atendimento ao usuário; recursos informatizados que serão empregados; características dos veículos e nova identidade visual a serem utilizados, além da idade média da frota que não poderá ser superior a 5 anos, beneficiando os usuários de ônibus com melhor estado de conservação do veículo.

Início da operação:

As duas empresas solicitaram a prefeitura um prazo adicional de 120 dias para começarem a trabalhar dentro desse novo modelo de prestação de serviço, alegando que foram prejudicadas pelas férias coletivas que as montadoras realizam todo final de ano, o que atrasaria a entrega de novos ônibus. Após análise a PMA concedeu um prazo de 60 dias para o início dos serviços, com isso, até o final deste mês março a população de Aracruz já começa a ser beneficiada com um serviço de melhor qualidade no transporte público coletivo.

Fiscalização

Situações como colocar em operação veículo em más condições de higiene ou não tratar com polidez o usuário, a empresa poderá pagar uma multa de R$ 1.000,00 por infração. Caso o veículo em operação esteja em más condições de funcionamento, colocando em risco a segurança do usuário, a multa será de R$ 1.500,00 por infração. Esse mesmo valor será aplicado em casos de redução da frota sem autorização.

O valor arrecadado com a aplicação das multas, entre outras infrações constante no Decreto nº 27859/2014, serão destinadas ao fundo municipal de trânsito e transporte.

Assim, duas empresas vão oferecer esses serviços: a Expresso Aracruz e a Cordial, e com esse novo modelo as empresas serão avaliadas e fiscalizadas pela prefeitura durante todo o contrato. Assim, elas ficam obrigadas a prestarem um serviço de qualidade aos usuários dos ônibus. Caso for comprovado alguma irregularidade nos serviços, as empresas poderão ter seus contratos cancelados e ainda pagar multas a Administração Municipal. 

Segurança

Pensando na segurança do usuário e em uma melhor fiscalização, serão implantados GPS e câmeras nos veículos de forma a facilitar as verificações de denúncias quanto aos atrasos, não cumprimentos de itinerários, velocidade acima da permitida e demais situações que necessitem de apuração, além de possibilitar um melhor planejamento do sistema operacional.

Novas linhas

Já foi criada a linha Jacupemba X Barra do Sahy, passando pela ES 010 para uma integração direta, possibilitando um acesso mais rápido à orla do município. Novos abrigos também já foram construídos na sede, orla e no interior, atendendo as solicitações dos munícipes. Ao todo serão instalados de forma gradativa 200 novos abrigos com estrutura metálica, tubos e chapas de aço, ambos galvanizados e com calçada cidadã, aquela com piso podotátil e acessibilidade.