Seguindo o cronograma de palestras oferecidas pela Prefeitura de Aracruz, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico (Semde) em parceria com o Sebrae, acontece na próxima quinta-feira (25), às 17h no prédio do Senai, a palestra “Como conquistar e manter clientes”. A palestra será voltada para os profissionais da confecção do município e faz parte do projeto Pró-Costura Aracruz.

De acordo com o coordenador do projeto, Apolo Bridgestone, esta palestra visa desenvolver uma relação de fidelidade cada vez maior com seus clientes, tendo em vista que uma empresa gasta, em média, cinco vezes mais para atrair novos clientes do que para manter os antigos. “A fidelidade do cliente vale, na maioria dos casos, dez vezes o preço de uma venda isolada”.

Para o secretário da Semde, Divaldo Crevelin, no passado não existia tanta preocupação em satisfazer plenamente o cliente, uma vez que não havia a mesma concorrência de hoje e os produtos das empresas concorrentes tinham uma qualidade que tendia à semelhança. “É claro que a situação mudou. Num mercado altamente competidor é preciso dar ênfase não somente em vender e sim em desenvolver relacionamentos”. Crevelin ressalta ainda que é preciso descobrir exatamente o que o cliente quer, ou do que precisa, e ver se pode atendê-lo com seu produto ou serviço. “Vender gera lucro. Ajudar as pessoas a comprar gera clientes. Gerar cliente é gerar lucro através dos relacionamentos”.

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