Pelas ações apresentadas, a intenção é mesmo de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos ao cidadão pela Prefeitura de Aracruz e investir na valorização do servidor. A Secretaria de Administração (Semad) traçou um plano de trabalho para contemplar tudo isso, graças às iniciativas de capacitação para o exercício da função pública e melhoria das condições de trabalho. Uma das prioridades para 2010, e que já está em prática, são os cursos de atendimento ao público, que até maio deste ano já formou seis turmas em “Gestão de Melhoria da Qualidade no Atendimento ao Cidadão”. Os cursos fazem parte do programa “Servidor, Gente de Valor”.

Segundo o secretário da Semad, Rodolfo Reis Rosa, esses cursos padronizam e alinham o processo de atendimento e, ainda por cima, motivam os funcionários. “As pessoas que participam do curso ficam satisfeitas, descobrem que têm qualidades nunca antes exploradas e aprendem que é preciso aperfeiçoar o desempenho de sua função sempre, principalmente aqueles que lidam diretamente com a população. A valorização do servidor é um grande investimento da prefeitura que, além dos salários pagos rigorosamente em dia, oferece o benefício do vale transporte. Um servidor satisfeito na sua função é garantia de qualidade na prestação de serviço à comunidade”, explicou.

A modernização da administração pública de Aracruz é outra iniciativa da municipalidade em aperfeiçoar os procedimentos para agilizar o atendimento aos usuários. O programa utiliza práticas modernas de administração com investimento na aquisição de equipamentos de tecnologia da informação, como softwares corporativos de informações que inclui sistema de comunicação interna e externa, sistema de segurança da informação (antivírus), sistema de frequência, remuneração e desenvolvimento de pessoal, sistema financeiro, contábil, orçamentário e planejamento, sistema de suprimentos, almoxarifado e patrimônio. Essa longa lista de sistemas implantados garante os recursos para aumentar a produtividade, reduzir os custos e atender com qualidade as demandas crescentes por melhorias no serviço público.

O secretário de administração ressaltou que as ações desenvolvidas na prefeitura promovem a qualidade de vida no trabalho e resgata a autoestima do servidor. “Nosso objetivo é elevar a qualidade dos serviços prestados e satisfazer nosso público com um atendimento eficiente, conscientizando os funcionários sobre a necessidade de se realizar um serviço público ágil, seguro e atento às necessidades”, disse o secretário, que fez questão de expor os pontos positivos da relação entre prefeitura e servidor, hoje fruto do compromisso firmado com cada colaborador.

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